无法扫描到计算机

第 1 步

执行复印作业。

复印作业成功了吗？

请转到第 3 步。

请转到第 2 步。

第 2 步

1. 关闭打印机电源，等待大约 10 秒钟，然后重新打开。



2. 扫描文档。

可以将文档扫描到计算机吗？

问题得以解决。

请转到第 3 步。

第 3 步

检查打印机连接。



1. 打印网络设置页。从控制面板，导览至：

   设置 > 报告 > 网络 > 网络设置页。



2. 检查网络状态。

打印机连接到网络上了吗？

请转到第 5 步。

请转到第 4 步。

第 4 步

1. 将打印机连接到网络上。



2. 扫描文档。

可以将文档扫描到计算机吗？

问题得以解决。

请转到第 5 步。

第 5 步

1. 确保打印机和计算机都被连接到相同的网络上。



2. 扫描文档。

可以将文档扫描到计算机吗？

问题得以解决。

请联系客户支持。