Стъпка 1 Проверете принтера за замърсяване от протекъл тонер. Има ли в принтера протекъл тонер? | Отидете на стъпка 2. | Свържете се със поддръжката на клиенти. |
Стъпка 2  От контролния панел се придвижете до: Настройки > Хартия > Конфигурация на тавата > Размер/тип на хартията Проверете дали настройките за размер и тип на хартията отговаря на тези на заредената хартия. Забележка: Уверете се, че хартията няма текстурирано или грубо покритие.
Съвпадат ли настройките? | Отидете на стъпка 4. | Отидете на стъпка 3. |
Стъпка 3 В зависимост от операционната система определете размера и типа на хартия от диалоговия прозорец „Предпочитания за печат“ или „Печат“. Забележка: Уверете се, че настройките отговарят на тези на заредената хартия. Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 4. | Проблемът е решен. |
Стъпка 4 Заредете хартия от нов пакет. Забележка: Хартията абсорбира влагата поради високото ниво на влажност. Съхранявайте хартията в оригиналната опаковка, докато не сте готови да я използвате. Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Отидете на стъпка 5. | Проблемът е решен. |
Стъпка 5 Отворете предната вратичка и я натиснете здраво надолу. Извадете тавата на печатащата касета. Отстранете и след това поставете печатащите касети. Поставете тавата на печатащата касета и затворете вратичката. Отпечатайте документа.
Изцапана ли е разпечатката? | Свържете се със поддръжката на клиенти. | Проблемът е решен. |