Etapa 1 Verifique se o toner com vazamento na impressora está contaminado. O toner da impressora está com vazamento? | Ir para a etapa 2. | Contate o suporte ao cliente. |
Etapa 2  No painel de controle, navegue até: Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo de papel Verifique se as configurações de tamanho e tipo de papel correspondem ao papel carregado. Nota: Certifique-se que textura ou o acabamento do papel não são ásperos.
As definições estão correspondendo? | Vá para a etapa 4. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo e o tamanho do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão. Nota: Verifique se as definições correspondem ao papel carregado. Imprima o documento.
A impressão está manchada? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 Carregue papel de um pacote novo. Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo. Imprima o documento.
A impressão está manchada? | Ir para a etapa 5. | O problema foi solucionado. |
Etapa 5 Abra a porta da frente e empurre-a firmemente para baixo. Retire o suporte do cartucho de impressão. Remova e insira os cartuchos de impressão. Insira o recipiente coletor de toner e feche a porta. Imprima o documento.
A impressão está manchada? | Contate o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |