Шаг 1  Выключите принтер и через 10 секунд снова включите его. Уменьшите плотность тонера. На панели управления принтера выберите: Параметры > Печать > Качество > Плотность тонера Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 2. | Неполадка устранена. |
Шаг 2 Убедитесь, что в принтере используется подлинный и поддерживаемый картридж с тонером Lexmark. Примечание: Если картридж с тонером не поддерживается, установите поддерживаемый картридж. Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 3. | Неполадка устранена. |
Шаг 3 В зависимости от операционной системы укажите тип бумаги в диалоговом окне "Параметры печати" или "Печать". Примечания. - Убедитесь в том, что параметры соответствуют загруженной бумаге.
- Также этот параметр можно изменить на панели управления принтера. Перейдите к Параметры > Бумага > Конфигурация лотка > Формат и тип бумаги.
Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 4. | Неполадка устранена. |
Шаг 4 Извлеките блок формирования изображения и установите его обратно. Предупреждение – Риск повреждения! Не оставляйте блок формирования изображения под воздействием света дольше 10 минут. Длительное воздействие света может привести к снижению качества печати. Предупреждение – Риск повреждения! Не прикасайтесь к фотопроводнику под блоком формирования изображения. Впоследствии это может привести к снижению качества печати. Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 5. | Неполадка устранена. |
Шаг 5 Обновите микропрограммное обеспечение принтера. Подробнее см. Обновление микропрограммы. Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Перейти к шагу 6. | Неполадка устранена. |
Шаг 6 Замените блок формирования изображения. Распечатайте документ.
Серый фон присутствует на отпечатках? | Обратитесь в службу поддержки клиентов. | Неполадка устранена. |