Etape 1  Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension. Réduisez l'intensité du toner. A partir du panneau de commandes, accédez à : Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité du toner Imprimez le document.
Un fond gris apparaît-il sur les impressions ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document.
Un fond gris apparaît-il sur les impressions ? | Passez à l'étape 3. | Le problème est résolu. |
Etape 3 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarques : - Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
- Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.
Imprimez le document.
Un fond gris apparaît-il sur les impressions ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Imprimez le document.
Un fond gris apparaît-il sur les impressions ? | Passez à l'étape 5. | Le problème est résolu. |
Etape 5 Mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mise à jour du microcode. Imprimez le document.
Un fond gris apparaît-il sur les impressions ? | Passez à l'étape 6. | Le problème est résolu. |
Etape 6 Remplacez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document.
Un fond gris apparaît-il sur les impressions ? | Contactez l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |