Etapa 1  Verifique se você está imprimindo em papel correto. Imprima o documento.
O documento está impresso no papel correto? | Ir para a etapa 2. | Carregue o tamanho e o tipo de papel corretos. |
Etapa 2 Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo e o tamanho do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão. Nota: Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Navegue para: Configurações >  > Papel > > Configuração de bandeja > > Tamanho/tipo de papel > Verifique se as definições correspondem ao papel carregado. Imprima o documento.
O documento está impresso no papel correto? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Verifique se as bandejas estão vinculadas. Para mais informações, consulte Vinculação de bandejas. Imprima o documento.
O documento foi impresso na bandeja correta? | O problema foi solucionado. | Contate o suporte ao cliente. |