Etape 1  Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner. L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ? | Passez à l'étape 3. | Contactez l'assistance clientèle. |
Etape 3 Vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images. A partir du panneau de commandes, accédez à : Paramètres > Rapports > Périphérique > Statistiques du périphérique A partir de la section Informations sur les fournitures des pages imprimées, vérifiez l'état de l'unité de traitement d'images.
L'unité de traitement d'images arrive-t-elle en fin de vie ? | Passez à l'étape 4. | Contactez l'assistance clientèle. |
Etape 4 Remplacez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Contactez l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |