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Lexmark MS331

Impression sombre

Remarque :  Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. A partir du panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Pour les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur pour parcourir les paramètres.

ActionOuiNon

Etape 1

  1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

    Remarque :  si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

  2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

  1. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

  2. Réduisez l'intensité du toner.

    A partir du panneau de commandes, accédez à :

    Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité du toner

  3. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

  1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

    Remarques :

    • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
    • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Accédez à Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.
  2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

Vérifiez si le papier présente une surface texturée ou grenée.

Imprimez-vous sur du papier texturé ou grené ?

Passez à l'étape 5.

Passez à l'étape 6.

Etape 5

  1. Remplacez le papier texturé par du papier ordinaire.

  2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

  1. Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette.

    Remarque :  le papier absorbe l'humidité lorsqu'il y est exposé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous l'utilisiez.

  2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 7.

Le problème est résolu.

Etape 7

  1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

    Avertissement—Danger potentiel :  n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

    Avertissement—Danger potentiel :  ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

  2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Passez à l'étape 8.

Le problème est résolu.

Etape 8

  1. Remplacez l'unité de traitement d'images.

  2. Imprimez le document.

L'impression est-elle sombre ?

Contactez l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

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