Etapa 1  Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho não for compatível, instale um cartucho compatível. Imprima o documento.
A impressão está clara? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. Aumente a intensidade do toner. No painel de controle, navegue até: Configurações > Impressão > Qualidade > Tonalidade do toner Imprima o documento.
A impressão está clara? | Ir para a etapa 3. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tipo de papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de Impressão. Notas: - Verifique se as definições correspondem ao papel carregado.
- Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Vá até Configurações > Papel > Configuração da bandeja > Tamanho/tipo do papel.
Imprima o documento.
A impressão está clara? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 Dependendo de seu sistema operacional, especifique a resolução de impressão em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo Imprimir. Defina a resolução como 600 dpi. Imprima o documento.
A impressão está clara? | Ir para a etapa 5. | O problema foi solucionado. |
Etapa 5 Remova a unidade de imagem. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de imagem à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade da impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de imagem. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. Agite firmemente a unidade de imagem para redistribuir o toner. Insira a unidade de imagem. Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e, em seguida, ligue-a novamente. Imprima o documento.
A impressão está clara? | Ir para a etapa 6. | O problema foi solucionado. |
Etapa 6 Verifique o status do cartucho de toner. No painel de controle, navegue até: Definições > Relatórios > Dispositivo > Estatísticas do dispositivo Na seção de Informações sobre suprimentos das páginas impressas, verifique o status do cartucho de toner.
O cartucho de toner está quase no fim da vida útil? | Ir para a etapa 7. | Contate o suporte ao cliente. |
Etapa 7 Troque o cartucho de toner. Imprima o documento.
A impressão está clara? | Contate o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |