Etapa 1  Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho não for compatível, instale um cartucho compatível. Imprima o documento.
A impressão está manchada? | Ir para a etapa 2. | O problema foi solucionado. |
Etapa 2 Verifique se o toner com vazamento na impressora está contaminado. O toner da impressora está com vazamento? | Ir para a etapa 3. | Contate o suporte ao cliente. |
Etapa 3 Verifique o status da unidade de imagem. No painel de controle, navegue até: Definições > Relatórios > Dispositivo > Estatísticas do dispositivo Na seção de Informações sobre suprimentos das páginas impressas, verifique o status da unidade de imagem.
Unidade de imagem está quase no fim de sua vida útil? | Ir para a etapa 4. | Contate o suporte ao cliente. |
Etapa 4 Substitua a unidade de criação de imagens. Imprima o documento.
A impressão está manchada? | Contate o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |