שלב 1 בדוק אם המדפסת דולקת. האם המדפסת דולקת? | עבור לשלב 2. | הדלק את המדפסת. |
שלב 2 ודא שכתובת ה-IP של המדפסת נכונה. הערות: - הצג את כתובת ה-IP במסך הבית.
- כתובת ה- IP מוצגת כארבע סדרות של מספרים המופרדים על-ידי נקודות, למשל 123.123.123.123.
האם כתובת ה-IP של המדפסת נכונה? | עבור לשלב 3. | הקלד את כתובת ה-IP הנכונה של המדפסת בשדה הכתובת. |
שלב 3 בדוק אם אתה משתמש בדפדפן נתמך: - Internet Explorer גרסה 11 ואילך
- Microsoft Edge
- Safari version 6 or later
- Google Chrome™
version 32 or later
- Mozilla Firefox version 24 or later
האם הדפדפן שלך נתמך? | עבור לשלב 4. | התקן דפדפן נתמך. |
שלב 4 בדוק אם חיבור הרשת פועל. האם חיבור הרשת פועל? | עבור לשלב 5. | פנה למנהל המערכת. |
שלב 5 ודא שהכבלים של המדפסת ושרת ההדפסה מחוברים היטב. לקבלת מידע נוסף עיין בתיעוד הנלווה למדפסת. האם הכבלים מחוברים היטב? | עבור לשלב 6. | חזק את חיבורי הכבלים. |
שלב 6 בדוק אם שרתי ה-proxy מנוטרלים. האם שרתי ה-Proxy של האינטרנט מנוטרלים? | עבור לשלב 7. | פנה למנהל המערכת. |
שלב 7 גישה אל שרת האינטרנט המוטמע האם שרת האינטרנט המוטמע נפתח? | הבעיה נפתרה. | פנה אל תמיכה בלקוחות. |