Nu se poate scana către un folder din reţea

Pas 1

1. Creaţi o comandă rapidă pentru un folder din reţea.



2. Scanaţi un document cu ajutorul comenzii rapide. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Scanarea într-un folder de reţea utilizând o comandă rapidă.

Puteţi scana şi salva un document într-un folder din reţea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Asiguraţi-vă că aţi selectat corect calea şi formatul folderului din reţea. De exemplu, //server_hostname/foldername/path, unde server_hostname este un nume de domeniu complet calificat (FQDN) sau o adresă IP.

Calea şi formatul folderului din reţea sunt corecte?

Treceţi la pasul 3.

Treceţi la pasul 4.

Pas 3

Asiguraţi-vă că aveţi permisiune de acces la scriere la folderul din reţea.

Puteţi scana şi salva un document într-un folder din reţea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 4.

Pas 4

Actualizaţi comanda rapidă pentru folderul de reţea.

1. Deschideţi un browser web, apoi tastaţi adresa IP a imprimantei în câmpul de adrese.

   Note:

   • Vizualizaţi adresa IP a imprimantei pe ecranul de pornire. Adresa IP apare ca patru seturi de numere separate prin puncte, cum ar fi 123.123.123.123.
   • Dacă utilizaţi un server proxy, dezactivaţi-l temporar pentru a încărca corect pagina web.


2. Faceţi clic pe Comenzi rapide, apoi selectaţi o comandă rapidă.

   Notă:  Dacă aveţi mai multe tipuri de comenzi rapide, selectaţi Folder de reţea.



3. În câmpul Cale partajare, introduceţi calea folderului din reţea.

   Note:

   • În cazul în care calea dvs. de partajare este \\server_hostname\foldername\path, introduceţi //server_hostname/foldername/path.
   • Asiguraţi-vă că utilizaţi barele oblice spre dreapta atunci când introduceţi calea de partajare.


4. Din meniul Autentificare, selectaţi metoda dvs. de autentificare.

   Notă:  Dacă Autentificarea este setată la „Se utilizează numele de utilizator şi parola alocate”, introduceţi-vă datele de conectare în câmpurile Nume de utilizator şi Parolă.



5. Faceţi clic pe Salvare.

Puteţi scana şi salva un document într-un folder din reţea?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 5.

Pas 5

Asiguraţi-vă că imprimanta şi folderul de reţea sunt conectate la aceeaşi reţea.

Puteţi scana şi salva un document într-un folder din reţea?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.