Pas 1 Efectuaţi o lucrare de copiere. A reuşit lucrarea de copiere? | Treceţi la pasul 3. | Treceţi la pasul 2. |
Pas 2  Opriţi imprimanta, aşteptaţi aproximativ 10 secunde, apoi reporniţi-o. Scanaţi documentul.
Puteţi scana documentul către un computer? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 3. |
Pas 3 Verificaţi conectivitatea imprimantei. Imprimaţi Pagina configurare reţea. De la panoul de control, navigaţi până la: Setări > Rapoarte > Reţea > Pagină configurare reţea. Verificaţi starea reţelei.
Imprimanta se poate conecta la reţea? | Treceţi la pasul 5. | Treceţi la pasul 4. |
Pas 4 Conectaţi imprimanta la reţea. Scanaţi documentul.
Puteţi scana documentul către un computer? | Problema este rezolvată. | Treceţi la pasul 5. |
Pas 5 Asiguraţi-vă că imprimanta şi computerul sunt conectate la aceeaşi reţea. Scanaţi documentul.
Puteţi scana documentul către un computer? | Problema este rezolvată. | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. |