Passaggio 1  Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata. Nota: Se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata. Stampare il documento.
La stampa contiene macchie? | Andare al passaggio 2. | Il problema è stato risolto. |
Passaggio 2 Verificare che la stampante non sia contaminata dalla perdita di toner. Sono presenti perdite di toner nella stampante? | Andare al passaggio 3. | Contattare l'assistenza clienti. |
Passaggio 3 Verificare lo stato dell'unità immagini. Dal pannello di controllo, scorrere fino a: Impostazioni > Report > Dispositivo > Statistiche dispositivo Nella sezione Informazioni sui materiali di consumo delle pagine stampate, verificare lo stato dell'unità immagini.
L'unità immagini è in fase di esaurimento? | Andare al passaggio 4. | Contattare l'assistenza clienti. |
Passaggio 4 Sostituire l'unità di acquisizione immagini. Stampare il documento.
La stampa contiene macchie? | Contattare l'assistenza clienti. | Il problema è stato risolto. |