機密文件和其他保留文件無法列印

步驟 1

1. 從控制面板檢查這些文件是否顯示在保留工作清單中。

   請注意：  若未列出，請使用「列印與保留」選項列印這些文件。



2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 2。

步驟 2

列印工作可能包含格式錯誤或無效的資料。

• 刪除列印工作，然後重新傳送。
• 若是 PDF 檔，請建立新檔案，然後列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 3。

步驟 3

若是從網際網路列印，印表機可能會讀取到多個列印工作標題，並視為是重複的內容。

Windows 使用者適用



1. 開啟「列印喜好設定」對話方塊。



2. 在「列印並按住」標籤中，按一下使用列印並保留，然後按一下保留重複的文件。



3. 從「機密列印」區段，輸入個人識別碼。



4. 列印文件。

Macintosh 使用者適用



1. 儲存並個別命名每個工作。



2. 個別傳送列印工作。

文件已列印嗎？

問題已解決。

請前往步驟 4。

步驟 4

1. 刪除一些保留工作，以便釋放印表機記憶體。



2. 列印文件。

文件已列印嗎？

問題已解決。

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