Operaţia de scanare nu a reuşit

Pas 1

Verificaţi conexiunile prin cablu.



1. Asiguraţi-vă că este conectat bine cablul de Ethernet sau USB la calculator şi la imprimantă.



2. Retrimiteţi lucrarea de scanare.

A reuşit operaţia de scanare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 2.

Pas 2

Verificaţi fişierul pe care doriţi să îl scanaţi.



1. Asiguraţi-vă că numele fişierului nu este deja în uz în folderul de destinaţie.



2. Asiguraţi-vă că documentul sau fotografia pe care doriţi să o scanaţi nu este deschisă în altă aplicaţie.



3. Retrimiteţi lucrarea de scanare.

A reuşit operaţia de scanare?

Problema este rezolvată.

Treceţi la pasul 3.

Pas 3

1. Verificaţi dacă caseta de dialog Adăugare marcaj de oră sau Suprascriere fişier existent este selectată în setările de configurare ale destinaţiei.



2. Retrimiteţi lucrarea de scanare.

A reuşit operaţia de scanare?

Problema este rezolvată.

Contactaţi asistenţa pentru clienţi.