Pagine in nero solido
Nota: Prima di risolvere il problema, stampare le pagine di prova della qualità di stampa. Dal pannello di controllo, accedere a Impostazioni > Risoluzione dei problemi > Stampa pagine prova qualità. Per i modelli di stampante senza touch screen, premere 
per scorrere le impostazioni.
| Azione | Sì | No |
|---|
Passaggio 1  Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata. Nota: Se la cartuccia di toner non è supportata, installarne una supportata. Stampare il documento.
La stampante continua a stampare pagine nere? | Andare al passaggio 2. | Il problema è stato risolto. |
Passaggio 2 Rimuovere e inserire l'unità immagini. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità di imaging. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri. Stampare il documento.
La stampante continua a stampare pagine nere? | Andare al passaggio 3. | Il problema è stato risolto. |
Passaggio 3 Verificare se l'unità immagini presenta danni. Nota: Assicurarsi che il contatto del tamburo fotoconduttore non sia piegato o fuori posto. L'unità immagini non presenta danni? | Contattare l'assistenza clienti. | Andare al passaggio 4. |
Passaggio 4 Sostituire l'unità di acquisizione immagini. Stampare il documento.
La stampante continua a stampare pagine nere? | Contattare l'assistenza clienti. | Il problema è stato risolto. |