Pages vierges ou blanches
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur le panneau de commandes, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression. Sur les modèles d'imprimante sans écran tactile, appuyez sur 
pour parcourir les paramètres.
| Action | Oui | Non |
|---|
Etape 1  Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 Retirez l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : n'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endommagée. Remarque : Assurez-vous que le tambour du photoconducteur n'est pas tordu et qu'il est bien en place. Secouez fermement l'unité de traitement d'images pour répartir le toner. Insérez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ? | Passez à l'étape 3. | Le problème est résolu. |
Etape 3 Remplacez la cartouche de toner. L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Remplacez l'unité de traitement d'images. L'imprimante imprime-t-elle des pages vierges ou blanches ? | Contactez l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |