Pagini negre
Notă: Înainte de soluţionarea problemei, imprimaţi paginile de testare a calităţii imprimării. Din panoul de control, accesaţi Setări > Rezolvarea problemelor > Pagini de testare a calităţii imprimării. Pentru modelele de imprimantă care nu dispun de ecran tactil, apăsaţi 
pentru a naviga printre setări.
| Acţiune | Da | Nu |
|---|
Pas 1  Verificaţi dacă imprimanta foloseşte un cartuş de toner Lexmark original şi acceptat. Notă: În cazul în care cartuşul de toner nu este acceptat, instalaţi un cartuş de toner acceptat. Imprimaţi documentul.
Echipamentul imprimă pagini complet negre? | Treceţi la pasul 2. | Problema este rezolvată. |
Pas 2 Scoateţi şi apoi introduceţi unitatea imagistică. Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu expuneţi unitatea imagistică la lumină directă mai mult de 10 minute. Expunerea prelungită la lumină poate cauza probleme de calitate a imprimării. Avertisment - Pericol de deteriorare: Nu atingeţi tamburul fotoconductorului de sub unitatea imagistică. Dacă îl atingeţi, calitatea viitoarelor lucrări de imprimare poate fi afectată. Imprimaţi documentul.
Echipamentul imprimă pagini complet negre? | Treceţi la pasul 3. | Problema este rezolvată. |
Pas 3 Verificaţi dacă unitatea imagistică prezintă semne de deteriorare. Notă: Asiguraţi-vă că nu este îndoit sau deplasat contactul tamburului fotoconductor. Este unitatea imagistică în stare corespunzătoare? | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. | Treceţi la pasul 4. |
Pas 4 Înlocuiţi unitatea imagistică. Imprimaţi documentul.
Echipamentul imprimă pagini complet negre? | Contactaţi asistenţa pentru clienţi. | Problema este rezolvată. |