Etapa 1 Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. A impressora detecta a opção interna? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Imprima a página de Definições de menu e veja se a opção interna aparece na lista de Recursos instalados. A opção interna está listada? | Vá para a etapa 4. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Verifique se a opção interna está instalada corretamente na placa do controlador.  Desligue a impressora e desconecte o cabo de energia da tomada elétrica. Verifique se a opção interna está instalada no conector apropriado na placa do controlador. Conecte o cabo de energia à tomada elétrica e ligue a impressora. ATENÇÃO—RISCO DE FERIMENTO: Para evitar riscos de incêndio ou choque elétrico, conecte o cabo de energia a uma tomada elétrica adequadamente classificada e aterrada que seja de fácil acesso e esteja próxima ao produto.
A impressora detecta a opção interna? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 4. |
Etapa 4 Verifique se a opção interna está disponível no driver de impressão. Nota: Se necessário, adicione manualmente a opção interna no driver de impressão para que ela fique disponível para os trabalhos de impressão. Para obter mais informações, consulte Adicionar opções disponíveis ao driver de impressão. Imprima o documento.
A impressora detecta a opção interna? | O problema foi solucionado. | Entre em contato com o suporte ao cliente. |