Paso 1 Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora. ¿La impresora está libre de fugas de tóner? | Vaya al paso 2. | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. |
Paso 2  En la pantalla de inicio, toque Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de papel. Compruebe si el tamaño y el tipo de papel coinciden con el papel cargado. Nota: Asegúrese de que el papel no tenga textura ni acabados irregulares.
¿Coinciden? | Vaya al paso 4. | Vaya al paso 3. |
Paso 3 En función del sistema operativo, especifique el tipo y el tamaño del papel en Preferencias de impresión o en el cuadro de diálogo Imprimir. Notas: - Asegúrese de que los valores de configuración coinciden con el papel cargado en la bandeja.
- También puede cambiar los valores del panel de control de la impresora. En la pantalla de inicio, toque Valores > Papel > Configuración de bandeja > Tipo/tamaño de papel.
Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión? | Vaya al paso 4. | El problema se ha solucionado. |
Paso 4 Cargue papel de un paquete nuevo. Nota: El papel está mojado debido al alto nivel de humedad. Guarde el papel en su embalaje original hasta su utilización. Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión? | Vaya al paso 5. | El problema se ha solucionado. |
Paso 5 Extraiga el kit de imagen de color y, a continuación, la unidad de imagen negra. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen de color y el kit de imagen negra a la luz directa durante más de diez minutos. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión. Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor fotoconductor que se encuentra debajo del kit de imagen de color y la unidad de imagen negra. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión. Inserte la unidad de imagen negra y, a continuación, el kit de imagen de color. Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión? | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. | El problema se ha solucionado. |