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Experimente uma ou mais das seguintes opções:

Verifique se a memória RAM da impressora tem pelo menos 256MB

Para ver a RAM da impressora, no painel de controle, navegue até:

Configurações > Relatórios > Dispositivo > Informações do dispositivo

Para modelos de impressora que não sejam de tela sensível ao toque, pressione para navegar pelas configurações.

Nota:  No relatório impresso, o valor para Memória instalada é a RAM da impressora.

Verifique se a impressora oferece suporte à impressão móvel

Para obter a lista de modelos de impressora compatíveis, vá até a página Suporte para dispositivos de impressão móvel.

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