Paso 1  Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible. Nota: Si el cartucho no es compatible, instale uno compatible. Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión? | Vaya al paso 2. | El problema se ha solucionado. |
Paso 2 Compruebe que no hay fugas de tóner en la impresora. ¿La impresora está libre de fugas de tóner? | Vaya al paso 3. | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. |
Paso 3 Compruebe el estado de la unidad de imagen. En la pantalla de inicio, toque Valores > Informes > Dispositivo > Estadísticas del dispositivo. Compruebe el estado de la unidad de imagen en la sección Información de suministro de las páginas impresas.
¿Está la unidad de imagen alcanzando el final de su vida útil? | Vaya al paso 4. | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. |
Paso 4 Sustituya la unidad de imagen. Imprima el documento.
¿Aparece moteada la impresión? | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. | El problema se ha solucionado. |