Páginas completamente negras
Nota: Antes de resolver el problema, imprima las páginas de prueba de la calidad de impresión. En la pantalla de inicio, toque Valores > Solución de problemas > Páginas de prueba de la calidad de impresión.
| Acción | Sí | No |
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Paso 1  Compruebe si la impresora está utilizando un cartucho de tóner de Lexmark original y compatible. Nota: Si el cartucho de tóner no es compatible, instale uno compatible. Imprima el documento.
¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras? | Vaya al paso 2. | El problema se ha solucionado. |
Paso 2 Extraiga la unidad de imagen e insértela de nuevo. Advertencia: Posibles daños: No exponga la unidad de imagen a la luz directa. Una larga exposición a la luz puede ocasionar problemas de calidad de impresión. Advertencia: Posibles daños: No toque el tambor de fotoconductor. Si lo hace, puede afectar a la calidad de los futuros trabajos de impresión. Imprima el documento.
¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras? | Vaya al paso 3. | El problema se ha solucionado. |
Paso 3 Compruebe si la unidad de imagen presenta daños. Nota: Asegúrese de que contacto de tambor fotoconductor no está doblado o fuera de sitio. ¿Tiene daños la unidad de imagen? | Vaya al paso 4. | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. |
Paso 4 Sustituya la unidad de imagen. Imprima el documento.
¿Está imprimiendo la impresora páginas completamente negras? | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. | El problema se ha solucionado. |