全黑页面
注意: 在解决问题之前,请打印“打印质量测试页”。从主屏幕,触摸设置 > 疑难解答 > 打印质量测试页。
操作 | 是 | 否 |
---|
第 1 步 检查打印机是否使用正品和支持的 Lexmark 碳粉盒。 注意: 如果碳粉盒不受支持,请安装支持的碳粉盒。 打印文档。
打印机是否在打印全黑页面? | 请转到第 2 步。 | 问题得以解决。 |
第 2 步 移除并插入成像单元。 警告—可能的损坏: 不要让成像单元暴露在直射光线下。长时间暴露在光线下可能导致打印质量问题。 警告—可能的损坏: 请勿触摸光导鼓。否则会影响以后的打印作业质量。 打印文档。
打印机是否在打印全黑页面? | 请转到第 3 步。 | 问题得以解决。 |
第 3 步 检查成像单元是否有损坏迹象。 注意: 确认感光鼓触点没有弯曲或错位。 成像单元是否损坏? | 请转到第 4 步。 | 联系客户支持。 |
第 4 步 更换成像单元。 打印文档。
打印机是否在打印全黑页面? | 联系客户支持。 | 问题得以解决。 |