Стъпка 1 Изпълнете задание за копиране. Успешно ли е заданието за копиране? | Отидете на стъпка 3. | Отидете на стъпка 2. |
Стъпка 2  Изключете принтера, изчакайте около 10 секунди и след това го включете отново. Сканирайте документа.
Можете ли да изпълните сканиране на документа към компютър? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 3. |
Стъпка 3 Проверете връзката на принтера. Печат на Network Setup Page (Страница за настройка на мрежа). От началния екран докоснете Settings (Настройки) > Reports (Отчети) > Network (Мрежа) > Network Setup Page (Страница за настройка на мрежа). Проверете състоянието на мрежата.
Принтерът свързан ли е към мрежата? | Отидете на стъпка 5. | Отидете на стъпка 4. |
Стъпка 4 Свържете принтера към мрежата. Сканирайте документа.
Можете ли да изпълните сканиране на документа към компютър? | Проблемът е решен. | Отидете на стъпка 5. |
Стъпка 5 Уверете се, че принтерът и компютърът са свързани към една и съща мрежа. Сканирайте документа.
Можете ли да изпълните сканиране на документа към компютър? | Проблемът е решен. | Свържете се с поддръжка на клиенти. |