Не удается выполнить сканирование на компьютер

Шаг 1

Выполните задание на копирование.

Задание на копирование выполнено успешно?

Перейдите к шагу 3.

Перейти к шагу 2.

Шаг 2

1. Выключите принтер и примерно через 10 секунд включите его обратно.



2. Отсканируйте документ.

Вам удается выполнить сканирование документа на компьютер?

Проблема решена.

Перейти к шагу 3.

Шаг 3

Проверьте подключение принтера.



1. Напечатайте «Страницу сетевых параметров». На начальном экране нажмите Параметры > Отчеты > Сетевая плата > Страница сетевых параметров.



2. Проверьте состояние сети.

Принтер подключен к сети?

Перейдите к шагу 5.

Перейти к шагу 4.

Шаг 4

1. Подключите принтер к сети.



2. Отсканируйте документ.

Вам удается выполнить сканирование документа на компьютер?

Проблема решена.

Перейти к шагу 5.

Шаг 5

1. Убедитесь, что принтер и компьютер подключены к одной сети.



2. Отсканируйте документ.

Вам удается выполнить сканирование документа на компьютер?

Проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки клиентов.