Etape 1 Vérifiez que l'imprimante n'est entachée d'aucune fuite de toner. L'imprimante est-elle exempte de fuites de toner ? | Passez à l'étape 2. | Contacter l'assistance clientèle. |
Etape 2  Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier. Vérifiez si les paramètres de format et de type de papier correspondent au papier chargé. Remarque : Assurez-vous que le papier ne possède pas une surface texturée ou grenée.
Les paramètres correspondent-ils ? | Passez à l'étape 4. | Passez à l'étape 3. |
Etape 3 En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type et le format du papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer. Remarques : - Assurez-vous que les paramètres correspondent au papier chargé dans le tiroir.
- Vous pouvez également modifier les paramètres à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.
Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Passez à l'étape 4. | Le problème est résolu. |
Etape 4 Chargez du papier provenant d'une nouvelle ramette. Remarque : Le papier a été exposé à un taux d'humidité élevé. Conservez le papier dans son emballage d'origine jusqu'à ce que vous soyez prêt à l'utiliser. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Passez à l'étape 5. | Le problème est résolu. |
Etape 5 Retirez l'unité de traitement d'images couleur, puis l'unité de traitement d'images noire. Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images couleur ou l'unité de traitement d'images noire à la lumière directe pendant plus de 10 minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : Ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images couleur et l'unité de traitement d'images noire. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Insérez l'unité de traitement d'images noire, puis l'unité de traitement d'images couleur. Imprimez le document.
L'impression est-elle toujours tachetée ? | Contacter l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |