Paso 1  Limpie el cristal del escáner y el del ADF con un paño suave y sin pelusa humedecido. Si su impresora tiene un segundo cristal en el ADF, límpielo también. Para obtener más información, consulte Limpieza del escáner. Asegúrese de que el documento o la fotografía se han cargado boca abajo en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. Copie el documento o la fotografía.
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Paso 2 Compruebe la calidad del documento o la fotografía original. Ajuste los valores de calidad de digitalización. Copie el documento o la fotografía.
¿La calidad de copia es satisfactoria? | El problema se ha solucionado. | Póngase en contacto con atención al cliente. |