Paso 1  Cree un método abreviado de carpeta de red. Digitalice un documento mediante el método abreviado. Para obtener más información, consulte Digitalizar a una carpeta de red.
¿Puede digitalizar un documento y guardarlo en una carpeta de red? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Asegúrese de que la ruta de la carpeta de red y el formato son correctos. Por ejemplo, //nombre_host_servidor/nombre_carpeta/ruta, donde nombre_host_servidor es un dominio completo (FQDN) o una dirección IP. ¿La ruta de la carpeta de red y el formato son correctos? | Vaya al paso 3. | Vaya al paso 4. |
Paso 3 Asegúrese de que tiene permiso de acceso de escritura a la carpeta de red. ¿Puede digitalizar un documento y guardarlo en una carpeta de red? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 4. |
Paso 4 Actualice el método abreviado de carpeta de red. Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP de la impresora en el campo de la dirección. Notas: - Verá la dirección IP de la impresora en la pantalla de inicio. La dirección IP aparece como cuatro grupos de números separados por puntos, como 123.123.123.123.
- Si está utilizando un servidor proxy, desactívelo temporalmente para cargar correctamente la página web.
Haga clic en Métodos abreviados y seleccione un método abreviado. Nota: Si tiene varios tipos de métodos abreviados, seleccione Carpeta de red. En el campo Ruta compartida, escriba la ruta de la carpeta de red. Notas: - Si la ruta compartida es \\nombre_host_servidor\nombre_carpeta\ruta, escriba //nombre_host_servidor/nombre_carpeta/ruta.
- Asegúrese de utilizar barras diagonales al escribir la ruta compartida.
Seleccione el método de autenticación en el menú Autenticación. Nota: Si Autenticación se ha establecido en “Usar nombre de usuario y contraseña asignados”, introduzca sus credenciales en los campos Nombre de usuario y Contraseña. Haga clic en Guardar.
¿Puede digitalizar un documento y guardarlo en una carpeta de red? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 5. |
Paso 5 Asegúrese de que la impresora y la carpeta de red están conectadas a la misma red. ¿Puede digitalizar un documento y guardarlo en una carpeta de red? | El problema se ha solucionado. | Contacto atención al cliente. |