Paso 1 Realice un trabajo de copia. ¿El trabajo de copia se realiza correctamente? | Vaya al paso 3. | Vaya al paso 2. |
Paso 2  Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a continuación, vuelva a encenderla. Digitalice el documento.
¿Puede digitalizar el documento a un equipo? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 3. |
Paso 3 Compruebe la conexión de la impresora. Imprima la página de configuración de red. En la pantalla de inicio, toque Valores > Informes > Red > Página de configuración de red. Compruebe el estado de la red.
¿Está la impresora conectada a la red? | Vaya al paso 5. | Vaya al paso 4. |
Paso 4 Conecte la impresora a la red. Digitalice el documento.
¿Puede digitalizar el documento a un equipo? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 5. |
Paso 5 Asegúrese de que la impresora y el equipo están conectados a la misma red. Digitalice el documento.
¿Puede digitalizar el documento a un equipo? | El problema se ha solucionado. | Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. |