Skip to Content Information Center
Lexmark MX432

Fond gris

Remarque :  Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.

ActionOuiNon

Etape 1

  1. Eteignez l'imprimante, puis attendez environ 10 secondes avant de la remettre sous tension.

  2. Réduisez l'intensité du toner.

    Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Imprimer > Qualité > Intensité toner.

  3. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 2.

Le problème est résolu.

Etape 2

  1. Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge.

    Remarque :  Si la cartouche de toner n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit.

  2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 3.

Le problème est résolu.

Etape 3

  1. En fonction de votre système d'exploitation, définissez le type de papier à partir de la boîte de dialogue Préférences d'impression ou Imprimer.

    Remarques :

    • Assurez-vous que le paramètre correspond au papier chargé.
    • Vous pouvez également modifier ce paramètre à partir du panneau de commandes de l'imprimante. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres > Papier > Configuration du tiroir > Format/Type papier.
  2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 4.

Le problème est résolu.

Etape 4

  1. Retirez l'unité de traitement d'images, puis insérez-la à nouveau.

    Avertissement—Danger potentiel :  N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression.

    Avertissement—Danger potentiel :  Ne touchez pas le tambour du photoconducteur. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches.

  2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 5.

Le problème est résolu.

Etape 5

  1. Mettez à jour le microcode de l'imprimante. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Mise à jour du microcode.

  2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Passez à l'étape 6.

Le problème est résolu.

Etape 6

  1. Remplacez l'unité de traitement d'images.

  2. Imprimez le document.

Un fond gris apparaît-il sur les impressions ?

Contacter l'assistance clientèle.

Le problème est résolu.

Cet article vous a-t-il été utile ?
Top