Etapa 1  A partir do documento que você está tentando imprimir, abra a caixa de diálogo Imprimir e verifique se você selecionou a impressora correta. Imprima o documento.
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Etapa 2 Certifique-se de que a impressora esteja ligada. Resolva as mensagens de erro que aparecem no visor. Imprima o documento.
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Etapa 3 Verifique se as portas estão funcionando e se os cabos estão bem conectados no computador e na impressora. Para obter mais informações, consulte a documentação de configuração fornecida com a impressora. Imprima o documento.
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Etapa 4 Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. Imprima o documento.
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Etapa 5 Remova e reinstale o driver da impressora. Imprima o documento.
O documento foi impresso? | O problema foi solucionado. | Entre em contato com o suporte ao cliente. |