Etapa 1 Verifique se o toner com vazamento na impressora está contaminado. O toner da impressora está com vazamento? | Ir para a etapa 2. | Entre em contato com o suporte ao cliente. |
Etapa 2  Na tela inicial, toque em Configurações > Papel > Configuração de bandeja > Tamanho/Tipo de papel. Verifique se as configurações de tamanho e tipo de papel correspondem ao papel carregado. Nota: Certifique-se que textura ou o acabamento do papel não são ásperos.
As definições estão correspondendo? | Vá para a etapa 4. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Dependendo do seu sistema operacional, especifique o tipo e o tamanho do papel nas Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de impressão. Notas: - Verifique se as definições correspondem ao papel carregado na bandeja.
- Você também pode alterar as configurações no painel de controle da impressora. Na tela inicial, toque em Configurações > Papel > Configuração de bandeja > Tamanho/Tipo de papel.
Imprima o documento.
A impressão está manchada? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 Carregue papel de um pacote novo. Nota: O papel absorve umidade se essa estiver alta. Armazene o papel em sua embalagem original até utilizá-lo. Imprima o documento.
A impressão está manchada? | Ir para a etapa 5. | O problema foi solucionado. |
Etapa 5 Remova o kit de criação de imagens coloridas e, em seguida, remova a unidade de imagem preta. Aviso — Danos potenciais: Não deixe o kit de criação de imagens coloridas e a unidade de imagem preta expostos à luz direta por mais de 10 minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor debaixo do kit de criação de imagens coloridas ou da unidade de imagem preta. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. Insira a unidade de imagem preta e, em seguida, o kit de criação de imagens coloridas. Imprima o documento.
A impressão está manchada? | Entre em contato com o suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |