Etapa 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Desligue a impressora, aguarde por cerca de 10 segundos e, em seguida, ligue-a novamente. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Aumente a intensidade do toner. No painel de controle, navegue para: Configurações >Qualidade de > impressão ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
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Etapa 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho de toner não for compatível, instale um cartucho compatível. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
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Etapa 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Dependendo de seu sistema operacional, especifique o tipo de papel em Preferências de impressão ou na caixa de diálogo de Impressão. Notas: - Verifique se as definições correspondem ao papel carregado.
- Você também pode alterar as configurações a partir do painel de controle da impressora.
![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
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Etapa 4 Verifique o status do cartucho de toner e substitua-o se necessário. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) No painel de controle, navegue para: Status/suprimentos > Suprimentos ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Aparece um fundo cinza nas impressões? | Ir para a etapa 5. | O problema foi solucionado. |
Etapa 5 Verifique se a o número de série da unidade de imagem tem os números 12, 13 ou 14 no quarto e no quinto dígito. Por exemplo, CAS13xxxxxxx. O número de série da unidade de imagem tem os números 12, 13 ou 14 no quarto e no quinto dígito? | Ir para a etapa 6. | Contate suporte ao cliente. |
Etapa 6 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remova a unidade de criação de imagens. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de criação de imagens. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remova qualquer material de embalagem que esteja preso na unidade de imagem. Nota: Remova qualquer obstrução entre o rolo carregador e o cilindro fotocondutor. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Insira a unidade de criação de imagens. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
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Etapa 7 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Substitua a unidade de criação de imagens. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
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