Pages entièrement noires
Remarque : Avant de résoudre le problème, imprimez les pages de test de qualité d'impression. Sur l'écran d'accueil, accédez à Paramètres > Dépannage > Pages de test de qualité d'impression.
| Action | Oui | Non |
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Etape 1  Vérifiez que l'imprimante est équipée d'une cartouche de toner Lexmark authentique et prise en charge. Remarque : Si la cartouche n'est pas prise en charge, installez-en une qui le soit. Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ? | Passez à l'étape 2. | Le problème est résolu. |
Etape 2 Retirez l'unité de traitement d'images. Avertissement—Danger potentiel : N'exposez pas l'unité de traitement d'images à la lumière directe pendant plus de dix minutes. Une exposition prolongée à la lumière pourrait altérer la qualité d'impression. Avertissement—Danger potentiel : ne touchez pas le tambour du photoconducteur situé sous l'unité de traitement d'images. Dans le cas contraire, vous risqueriez d'altérer la qualité des prochaines tâches. Retirez tous les matériaux d'emballage bloqués dans l'unité de traitement d'images. Remarque : veillez à ce qu'il n'y ait aucune obstruction entre le rouleau de chargement et le tambour du photoconducteur. Insérez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ? | Passez à l'étape 3. | Le problème est résolu. |
Etape 3 Assurez-vous que l'unité de traitement d'images n'est pas endommagée. L'unité de traitement est-elle exempte de tout dommage ? | Contacter l'assistance clientèle. | Passez à l'étape 4. |
Etape 4 Remplacez l'unité de traitement d'images. Imprimez le document.
L'imprimante imprime-t-elle des pages noires ? | Contacter l'assistance clientèle. | Le problème est résolu. |