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Lexmark XM3142

Sfondo grigio

Nota:  prima di risolvere il problema, stampare le pagine di prova della qualità di stampa. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Risoluzione dei problemi > Stampa pagine prova qualità.

AzioneNo

Passaggio 1

  1. Spegnere la stampante, attendere 10 secondi e riaccenderla.

  2. Diminuire l'intensità del toner.

    Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Stampa > Qualità > Intensità toner.

  3. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 2.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 2

  1. Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata.

    Nota:  se la cartuccia di toner non è supportata, installarne una supportata.

  2. Stampare il documento.

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Andare al passaggio 3.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 3

  1. A seconda del sistema operativo in uso, specificare il tipo di carta nella finestra di dialogo Preferenze stampa o Stampa.

    Note:

    • Accertarsi che l'impostazione corrisponda al tipo di carta caricato.
    • È anche possibile modificare l'impostazione dal pannello di controllo della stampante. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Carta > Configurazione vassoi > Formato/tipo carta.
  2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 4.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 4

  1. Rimuovere e reinserire l'unità immagini.

    Attenzione - Possibili danni:  Non esporre l'unità immagini alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa.

    Attenzione - Possibili danni:  non toccare il tamburo del fotoconduttore. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri.

  2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 5.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 5

  1. Aggiornare il firmware della stampante. Per ulteriori informazioni, vedere Aggiornamento del firmware.

  2. Stampare il documento.

Sulle stampe è visibile uno sfondo grigio?

Andare al passaggio 6.

Il problema è stato risolto.

Passaggio 6

  1. Sostituire l'unità di acquisizione immagini.

  2. Stampare il documento.

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Contattare l'assistenza clienti.

Il problema è stato risolto.

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