Pagine tutte nere
Nota: prima di risolvere il problema, stampare le pagine di prova della qualità di stampa. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Risoluzione dei problemi > Stampa pagine prova qualità.
| Azione | Sì | No |
|---|
Passaggio 1  Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata. Nota: se la cartuccia di toner non è supportata, installarne una supportata. Stampare il documento.
La stampante continua a stampare pagine nere? | Andare al passaggio 2. | Il problema è stato risolto. |
Passaggio 2 Rimuovere e reinserire l'unità immagini. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo del fotoconduttore. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri. Stampare il documento.
La stampante continua a stampare pagine nere? | Andare al passaggio 3. | Il problema è stato risolto. |
Passaggio 3 Verificare che l'unità immagini non sia danneggiata. Nota: Assicurarsi che il contatto del tamburo fotoconduttore non sia piegato o fuori posto. L'unità immagini è danneggiata? | Andare al passaggio 4. | Contattare l'assistenza clienti. |
Passaggio 4 Sostituire l'unità di acquisizione immagini. Stampare il documento.
La stampante continua a stampare pagine nere? | Contattare l'assistenza clienti. | Il problema è stato risolto. |