Códigos de erro da impressora

2.01

Suprimentos necessários.

Selecione Cancelar trabalho e peça o suprimento necessário. Para obter mais informações, consulte Solicitação de peças e suprimentos.

3.01

A bandeja de saída padrão está cheia.

Remova o papel da bandeja e selecione Continuar.

3.02, 3.03, 3.04

Remova o papel da bandeja [x].

Remova o papel da bandeja e selecione Continuar.

7.13, 7.23, 7.33,7.43

Insira a bandeja [x].

Insira a bandeja indicada.

8.01

Feche a porta frontal.

Mantenha a porta frontal fechada, exceto em caso de manutenção.

8.02, 8.03, 8.04, 8.05, 8.08, 8.10, 8.11

Feche a porta [x].

Mantenha a porta indicada fechada, exceto em caso de manutenção.

8.06

Reencaixe a bandeja para 1500 folhas.

Verifique se a bandeja está conectada corretamente à impressora.

8.07

Reencaixe o grampeador.

Verifique se o grampeador está conectado corretamente à impressora.

8.08

Feche a tampa F do transportador de papel.

8.09

Feche a tampa G do transportador de papel.

9

Foi necessário reiniciar a impressora. O último trabalho pode estar incompleto.

Selecione Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão.

11.11, 11.21, 11.31, 11.41, 11.51, 11.81, 11.91

Carregar <source/> com <type/> <size/>.

11.12, 11.22, 11.32, 11.42, 11.82, 11.92

Carregar <source/> com <type/> <size/> <orientation/>.

12.11, 12.21, 12.31, 12.41, 12.51, 12.91

Alterar <source/> para <type/> <size/>. 

12.12, 12.22, 12.32, 12.4212.92

Alterar <source/> para <type/> <size/> <orientation/>. 

31.00

Caixa de perfuração ausente ou cheia

1. Abra a porta H.



2. Remova a caixa de perfuração.

   Nota:  Se a caixa de perfuração estiver cheia, esvazie-a.



3. Inserir a caixa de perfuração.



4. Feche a porta H.

31.35, 31.35A, 31.35B

Reinstale o recipiente de resíduo de toner ausente ou que não responde.

1. Abra a porta frontal.



2. Remova o recipiente de resíduo de toner.

   Nota:  Para não vazar toner, mantenha o recipiente na vertical.



3. Insira o recipiente de resíduo de toner.



4. Feche a porta frontal.

31.40z, 31.41z, 31.42z, 31.43z

Reinstale o cartucho [cor] em falta ou que não responde.

1. Abra a porta frontal.



2. Remova o cartucho.



3. Insira o cartucho.



4. Feche a porta frontal.

31.60z

Reinstale a unidade de imagem preta em falta ou que não responde.

1. Abra a porta frontal.



2. Remova os cartuchos de toner.



3. Remova o recipiente de resíduo de toner.

   Nota:  Para não vazar toner, mantenha o recipiente na vertical.



4. Remova o kit de criação de imagens.

   Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens à luz direta. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

   Aviso — Danos potenciais:  Não toque no cilindro fotocondutor. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.



5. Desbloqueie e remova a unidade de imagem preta.



6. Insira a nova unidade de imagem preta e trave-a no lugar.



7. Insira o kit de criação de imagens até encaixar completamente.



8. Insira o recipiente de resíduo de toner.



9. Insira os cartuchos de toner.



10. Feche a porta frontal.

31.64z

Reinstale o kit de criação de imagens colorido ausente, desencaixado ou que não responde.

1. Abra a porta frontal.



2. Remova os cartuchos de toner.



3. Remova o recipiente de resíduo de toner.

   Nota:  Para não vazar toner, mantenha o recipiente na vertical.



4. Remova o kit de criação de imagens.

   Aviso — Danos potenciais:  Não exponha o kit de criação de imagens à luz direta. A longa exposição à luz pode causar problemas na qualidade de impressão.

   Aviso — Danos potenciais:  Não toque no cilindro fotocondutor. Isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros.



5. Insira o kit de criação de imagens até encaixar completamente.



6. Insira o recipiente de resíduo de toner.



7. Insira os cartuchos de toner.



8. Feche a porta frontal.

31.80z

Reinstale o fusor ausente ou que não responde.

1. Abra a porta B.

   
   ATENÇÃO—SUPERFÍCIE QUENTE:  A parte interna da impressora pode estar quente. Para reduzir o risco de ferimentos devido a um componente quente, espere a superfície esfriar antes de tocá-la.



2. Desbloqueie e remova o fusor.



3. Insira o novo fusor e trave-o no lugar.



4. Feche a porta B.

32.40z, 32.41z, 32.42z, 32.43z

Substitua o cartucho de toner [cor] não suportado.

Para obter mais informações, consulte Substituição de cartucho de toner.

32.60z

Substitua a unidade de imagem preta não suportada.

Para obter mais informações, consulte Substituindo a unidade de imagem preta.

32.65z

Substitua o kit de criação de imagens colorido não suportado.

Para obter mais informações, consulte Substituição do kit de criação de imagens colorido.

33.40z, 33.41z, 33.42z, 33.43z

Cartucho regular [colorido] recarregado.

Para obter mais informações, consulte Cartucho regular [colorido] recarregado..

33.60z

Unidade de criação de imagens preta não original, consulte o Guia do usuário.

33.64z

Unidade de criação de imagens colorida não original, consulte o Guia do usuário.

34.00

Papel muito curto.

Defina o tamanho do papel para corresponder ao papel carregado na bandeja. No painel de controle, abra Configurações > Papel > Bandeja > Configuração > Tamanho/tipo de papel.

34.10, 34.20, 34.30, 34.40, 34.50

Verifique a [origem], ajuste as guias e a orientação.

Remova a bandeja indicada e confira se o papel está carregado corretamente. Para obter mais informações, consulte Carregamento de papel e mídia especial.

34.90

Verifique o alimentador multiuso, ajuste as guias e a orientação.

Verifique se o papel foi carregado corretamente Para obter mais informações, consulte Carregando o alimentador multiuso.

37.1

Memória insuficiente para agrupar os trabalhos.

• Selecione Continuar para imprimir a parte do trabalho já armazenada e iniciar o agrupamento do restante do trabalho de impressão.
• Cancele o trabalho de impressão atual.

37.3

Memória insuficiente, alguns trabalhos suspensos foram excluídos.

Selecione Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão.

38.1

Memória cheia.

• Selecione Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão.
• Cancele o trabalho de impressão atual.
• Instale mais memória na impressora.
• Reduza o número de páginas no trabalho de impressão.

39.1

Página complexa, alguns dados podem não ter sido impressos.

• Selecione Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão.
• Cancele o trabalho de impressão atual.
• Instale mais memória na impressora.
• Reduza a complexidade e o tamanho do trabalho de impressão antes de voltar a imprimir.
• Reduza o número de páginas no trabalho de impressão.
• Reduza o número e tamanho das fontes baixadas.
• Exclua fontes e macros desnecessárias do trabalho de impressão.
• Reduza o número de gráficos no trabalho de impressão.

42.yyC, 42.yyK, 42.yyM, 42.yyY

Substitua o cartucho de toner [cor], incompatibilidade de região da impressora.

Para obter mais informações, consulte Substituir cartucho, região de impressão incompatível.

43.40Y, 43.41Y, 43.42Y, 43.43Y

Reinstale o cartucho de toner [cor].

1. Abra a porta frontal.



2. Remova o cartucho.



3. Insira o cartucho.



4. Feche a porta frontal.

43.40Z, 43.41Z, 43.42Z, 43.43Z

Substitua o cartucho de toner [colorido].

Para obter mais informações, consulte Substituição de cartucho de toner.

50

Erro de fonte PPDS.

Instale a fonte PPDS indicada no trabalho de impressão e selecione Continuar para a impressora procurar a fonte substituta.

51

Detectada flash danificada.

• Substitua a memória flash.
• Selecione Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão.
• Cancele o trabalho de impressão atual.

52

Sem espaço livre suficiente na memória flash para recursos.

• Selecione Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão.
• Exclua fontes, macros e outros dados armazenados na memória flash.
• Instale uma unidade de armazenamento.

Nota:  As fontes e macros carregadas e não armazenadas previamente na memória flash serão excluídas.

58.4

Configuração incorreta de opções de saída.

Desligue a impressora e instale a bandeja ou grampeador correto.

61

Remova o disco danificado.

Substitua a unidade de armazenamento defeituosa.

62

Disco cheio.

• Selecione Continuar para limpar a mensagem e continuar a impressão.
• Exclua fontes, macros e outros dados armazenados na unidade de armazenamento.
• Instale uma unidade de armazenamento.

63

Formate o disco.

A formatação apaga todas as informações na unidade de armazenamento.

Para formatar o disco, faça o seguinte:



1. No painel de controle, abra Configurações > Dispositivo > Manutenção > Apagamento fora de serviço.



2. Selecione Limpar todas as informações no disco rígido e selecione APAGAR.

71.01

Nome da estação de fax não configurado. Entre em contato com o administrador do sistema.

71.02

Número da estação de fax não configurado. Entre em contato com o administrador do sistema.

71.03

Nenhuma linha telefônica analógica conectada ao modem; fax desativado.

Verifique a conexão e se há sinal na linha. Para obter mais informações, consulte Configuração da função de fax usando o fax analógico.

71.04

A linha de telefone analógica está conectada à porta errada.

Desconecte a linha de telefone e conecte-a à porta LINE.

71.06

Não foi possível conectar ao servidor de fax HTTPS.

O servidor de fax HTTPS está desconectado. Verifique a conexão com a Internet da impressora.

71.07

A impressora não está registrada no servidor de fax HTTPS.

Verifique se a impressora foi adicionada à lista de dispositivos no portal do servidor de fax HTTPS. Contate o administrador do sistema.

71.11

Partição de fax.

A partição de fax não funciona. Contate o administrador do sistema.

71.12

Memória cheia, não é possível imprimir os faxes.

Selecione Imprimir tudo para imprimir todos os faxes que foram salvos.

71.13

Memória cheia. Não é possível enviar faxes.

• Continue e tente enviar o fax novamente.
• Digitalize o documento original, uma página por vez, disque o número do fax e envie o documento.

71.4

A hora da impressora está incorreta.

Configure a hora da impressora. No painel de controle, abra Configurações > Dispositivo > Preferências > Data e hora > Configurar.

72.01

Servidor de e-mail SMTP não configurado. Entre em contato com o administrador do sistema.

• Configure a função de e-mail. Para obter mais informações, consulte Definindo as configurações de SMTP.
• Desative a mensagem de erro. Para obter mais informações, consulte Desativação da mensagem de erro “Servidor SMTP não configurado”.

72.02

Servidor de links da Web não configurado. Entre em contato com o administrador do sistema.

Contate o administrador do sistema.

72.04

O servidor de fax a formatar não está configurado. Entre em contato com o administrador do sistema.

• Configure o A formatar. No painel de controle, abra Configurações > Fax > Configuração de servidor de fax > Configurações gerais do fax.
• Contate o administrador do sistema.

75.01

Detectado Elemento seguro.

75.02

Elemento seguro não reconhecido.

75.03

Erro de comunicação com Elemento seguro.

• Pare de utilizar o Elemento seguro.

Nota:  A impressora apaga todos os certificados existentes e também pode apagar e reformatar a unidade de armazenamento.

• Desligue a impressora, remova e reinstale o Elemento seguro.

75.11

Falha na atualização do Elemento seguro.

• Tente atualizar novamente.
• Cancele a atualização.

Nota:  A impressora pode apagar todos os certificados existentes e a unidade de armazenamento.

75.12

Atualização incompleta do Elemento seguro.

• Reinicie a impressora.

Nota:  Aguarde 10 segundos para concluir a atualização.

• Cancele a atualização.

Nota:  A impressora pode apagar todos os certificados existentes e a unidade de armazenamento.

80.01, 80.09

Kit de manutenção quase baixo.

80.11, 80.19

Kit de manutenção baixo.

80.21, 80.29

Kit de manutenção muito baixo.

80.31

Substitua o kit de manutenção continuar a imprimir.

80.31

Substitua o kit de manutenção, vida útil recomendada excedida.

81.11

Kit de rolos da bandeja para 1500 folhas baixo.

Selecione Continuar para apagar a mensagem.

81.31

Substitua o kit de rolos da bandeja para 1500 folhas, vida útil recomendada excedida.

Para mais informações, entre em contato com suporte ao cliente.

82.00, 82.02, 82.09

Recipiente de resíduo de toner quase cheio.

82.3, 82.32, 82.33, 82.39

Troque o recipiente de resíduo de toner.

83.1y

Módulo de transferência baixo.

Selecione Continuar para apagar a mensagem.

83.3y

Substitua o módulo de transferência, vida útil recomendada excedida.

83.4y

Substitua o módulo de transferência.

83.20

Cartucho de grampos baixo.

83.20

Cartucho de grampos S2 interno baixo.

83.20

Cartucho de grampos S2 externo baixo.

83.30

Cartucho de grampos vazio ou ausente.

• Remova e insira o cartucho de grampos.
• Substitua o cartucho de grampos. Para mais informações, consulte Substituição do cartucho de grampos no grampeador ou Substituição do cartucho de grampos no finalizador de grampeamento e perfuração.

83.30

Cartucho de grampos S1 vazio ou ausente.

• Remova e insira o cartucho de grampos.
• Substitua o cartucho de grampos. Para obter mais informações, consulte Substituição do cartucho de grampos no encadernador de folheto.

83.30

Cartucho de grampos S2 interno vazio ou ausente.

83.30

Cartucho de grampos S2 externo vazio ou ausente.

84.01K, 84.03K, 84.09K

Unidade de imagem preta quase baixa.

84.11K, 84.13K, 84.19K

Unidade de imagem preta baixa.

84.21C, 84.03C, 84.09C

Unidade de imagem preta muito baixa.

84.01C, 84.03C, 84.09C

Kit de criação de imagens colorido quase baixo.

84.11C, 84.13C, 84.19C

Kit de criação de imagens colorido baixo.

84.21C, 84.23C, 84.29C

Kit de criação de imagens colorido muito baixo.

84.31, 84.33

Substitua a unidade de imagem preta, vida útil recomendada excedida.

Para obter mais informações, consulte Substituindo a unidade de imagem preta.

84.31, 84.33

Substitua a unidade de imagem colorida, vida útil recomendada excedida.

Para obter mais informações, consulte Substituição do kit de criação de imagens colorido.

84.41, 84.43, 84.48

Substitua a unidade de imagem preta para continuar a imprimir.

Para obter mais informações, consulte Substituindo a unidade de imagem preta.

84.41, 84.43, 84.48

Substitua a unidade de imagem colorida para continuar a imprimir.

Para obter mais informações, consulte Substituição do kit de criação de imagens colorido.

86.23

Manutenção do scanner necessária em breve.

Selecione Continuar para apagar a mensagem.

86.33

Substitua o kit ADF, vida útil recomendada excedida.

Para mais informações, entre em contato com suporte ao cliente.

88.00[x], 88.07[x], 88.08[x], 88.09[x]

Cartucho de toner [cor] quase baixo.

88.10[x], 88.17[x], 88.18[x], 88.19[x]

Cartucho de toner [cor] baixo.

88.20[x], 88.27[x], 88.28[x], 88.29[x]

Cartucho de toner [cor] muito baixo.

88.30[x], 88.37[x], 88.38[x]

Substitua o cartucho de toner [cor], estimativa de <NUM/> página(s) restante(s).

88.30[x], 88.37[x], 88.38[x]

Substitua o cartucho de toner [colorido].

88.40[x], 88.47[x], 88.48[x]

Substitua o cartucho de toner [cor], estimativa de 0 páginas restantes.

88.40[x], 88.47[x], 88.48[x]

Substitua o cartucho de toner [colorido].

200.03, 200.05, 200.12, 200.13, 200.14, 200.15, 200.22, 200.23, 200.24, 200.25, 200.26, 200.32, 200.33, 200.34, 200.35, 200.36, 200.42, 200.43, 200.44, 200.45, 200.46, 200.52, 200.53, 200.54, 200.55, 200.56, 200.91, 201.91, 202.02, 202.03, 202.04, 202.05, 202.12, 202.13, 202.14, 202.15, 202.22, 202.23, 202.24, 202.25, 202.32, 202.33, 202.34, 202.35, 202.42, 202.43, 202.44, 202.45, 202.52, 202.53, 202.54, 202.55, 202.91, 202.93, 202.95, 231.03, 231.05, 231.13, 231.15, 231.23, 231.25, 231.33, 231.35, 231.43, 231.45, 231.53, 231.55, 231.91, 232.03, 232.05, 232.13, 232.15, 232.23, 232.25, 232.33, 232.35, 232.43, 232.45, 232.53, 232.55, 232.93, 232.94, 232.95, 240.05, 240.25, 240.35, 240.45, 240.55, 240.91, 240.95, 241.12, 241.14, 241.15, 241.91

Atolamento de papel em [LOCATION/].

Para obter mais informações, consulte Atolamento de papel na porta B.

240.06

Atolamento de papel em [LOCATION/].

Para obter mais informações, consulte Atolamento de papel no alimentador multiuso.

241.16, 241.82, 241.83, 241.84, 661.13, 661.84

Erro de atolamento de papel em [LOCATION/].

1. Abra a bandeja 1.



2. Remova e reajuste a pilha de papel.



3. Se necessário, ajuste as guias de papel.



4. Recarregue a bandeja 1.



5. Feche a bandeja 1.

242.23, 242.25, 242.35, 242.45, 242.55, 242.91

Atolamento de papel em [LOCATION/].

Para obter mais informações, consulte Atolamento de papel na bandeja opcional para 550 folhas.

242.33, 242.43, 243.33, 243.35, 243.36, 243.43, 243.35, 243.45, 243.45, 243.55, 243.91, 244.43, 244.45, 244.91

Atolamento de papel em [LOCATION/].

• Atolamento de papel nas duas bandejas para 550 folhas
• Atolamento de papel na bandeja dupla para 2000 folhas

243.43, 243.53, 244.43, 244.45, 244.46, 244.91, 245.53, 245.56, 245.55, 245.91, 602.59, 664.43, 665.53

Atolamento de papel em [LOCATION/].

Para obter mais informações, consulte Atolamento de papel na bandeja para 1500 folhas.

28X.13K, 28X.93K, 28X.15K, 28X.95K, 281.16K, 281.96K, 680.20K, 680.40K

Recoloque todos os originais se for reiniciar o trabalho.

• Reinicie o trabalho.
• Cancele o trabalho.

28X.13Q, 28X.93Q, 28X.15Q, 28X.95Q, 281.16Q, 281.96Q, 680.20Q

Substitua os originais atolados se continuar o trabalho.

280.06

Recoloque os originais no ADF e reinicie o trabalho.

280.06, 280.11, 280.13, 280.15, 280.91, 280.93, 280.95, 281.11, 281.15, 281.16, 281.91, 281.95, 281.96, 282.11, 282.13, 282.15, 282.91, 282.93, 282.95, 283.11, 283.13, 283.91, 283.15, 283.93, 284.11, 284.13, 284.15, 284.91, 284.93, 284.95, 295.01

Atolamento no scanner.

Para obter mais informações, consulte Atolamento de papel no alimentador automático de documentos.

291.06

Feche a tampa do scanner de mesa e carregue os originais ao reiniciar o trabalho.

• Digitalize no vidro do scanner.
• Digitalize do ADF.
• Conclua o trabalho sem outras digitalizações.
• Cancele o trabalho.

400.11, 400.13, 400.15, 401.11, 401.13, 401.15, 404.19, 438.11, 438.21, 444.66, 450.21, 450.23, 450.25, 450.98, 450.99, 451.21, 451.23, 451.25, 452.66, 453.21, 453.23, 454.21, 454.23, 454.25, 457.21, 457.23, 457.25, 460.66, 461.66, 464.66, 465.66, 466.66, 467.66, 468.66, 469.66, 472.66, 477.66, 480.66, 483.66, 486.29, 504.11, 504.15, 505.11, 505.15, 514.19, 698.29

Atolamento de papel em [LOCATION/].

Para obter mais informações, consulte Atolamento de papel no finalizador de grampeamento e perfuração.

400.11, 400.13, 400.15, 401.11, 401.13, 401.15, 404.19, 438.11, 438.21, 442.66, 444.66, 445.66, 450.21, 450.23, 450.25, 451.21, 451.23, 451.25, 451.98, 451.99, 452.66, 453.21, 453.23, 453.25, 454.21, 454.23, 454.25, 457.21, 457.23, 457.25, 459.66, 460.66, 461.66, 462.66, 463.66, 464.66, 465.66, 466.66, 467.66, 468.66, 469.66, 470.66, 472.66, 473.66, 476.66, 477.66, 480.66, 483.66, 486.29, 490.66, 491.21, 491.25, 491.66, 493.21, 494.21, 492.66, 494.66, 495.66, 496.66, 497.66, 504.11, 504.15, 505.11, 505.15, 514.19, 698.29

Atolamento de papel em [LOCATION/].

Para obter mais informações, consulte Atolamento de papel no encadernador de folheto.

420.11, 420.13, 420.15, 420.99, 421.56, 422.56, 423.56, 424.56, 425.13, 425.15, 425.11, 426.11, 426.15, 428.56A, 428.56B, 431.56, 435.56, 438.11, 439.19, 461.56, 698.19

Atolamento de papel em [LOCATION/].

Para obter mais informações, consulte Atolamento de papel no grampeador.

438.11, 500.11, 500.13, 500.15, 500.99, 502.11, 502.13, 502.15, 504.11, 504.13, 504.15, 505.13, 506.11, 506.13, 506.15, 507.11, 507.13, 507.15, 508.56, 509.56, 510.56, 511.56, 512.56, 513.56, 514.19, 698.19, 698.29

Atolamento de papel em [LOCATION/].

Para obter mais informações, consulte Atolamento de papel no transportador de papel com opção de dobradura.

602.29, 662.23

Erro de carga de papel na bandeja 2.

Para obter mais informações, consulte Carregamento da bandeja para 550 folhas.

602.39, 663.33

Erro de carga de papel na bandeja 3.

• Carregamento da bandeja para 550 folhas
• Carregamento da bandeja dupla para 2000 folhas

602.49, 664.43

Erro de carga de papel na bandeja 4.

Para obter mais informações, consulte Carregamento da bandeja para 550 folhas.