שלב 1  בדוק אם המדפסת דולקת. קבל גישה לשרת האינטרנט המובנה (EWS) של המדפסת.
האם באפשרותך לפתוח את EWS? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 2. |
שלב 2 ודא שכתובת ה-IP של המדפסת נכונה. הערות: - הצג את כתובת ה-IP במסך הבית.
- כתובת ה- IP מוצגת כארבע סדרות של מספרים המופרדים על-ידי נקודות, למשל 123.123.123.123.
קבל גישה ל-EWS.
האם באפשרותך לפתוח את EWS? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 3. |
שלב 3 ודא שהתקנת דפדפן נתמך: - Internet Explorer גרסה 11 ואילך
- Microsoft Edge
- Safari גרסה 6 ואילך
- Google Chrome™
גרסה 32 ואילך
- Mozilla Firefox גרסה 24 ואילך
קבל גישה ל-EWS.
האם באפשרותך לפתוח את EWS? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 4. |
שלב 4 בדוק אם חיבור הרשת פועל. הערה: אם החיבור לא פועל, צור קשר עם מנהל המערכת שלך. קבל גישה ל-EWS.
האם באפשרותך לפתוח את EWS? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 5. |
שלב 5 ודא שהכבלים של המדפסת ושרת ההדפסה מחוברים היטב. לקבלת מידע נוסף עיין בתיעוד הנלווה לשרת ההדפסה. קבל גישה ל-EWS.
האם באפשרותך לפתוח את EWS? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 6. |
שלב 6 בדוק אם שרתי ה-proxy מנוטרלים. הערה: אם השרתים מושבתים, פנה למנהל המערכת שלך. קבל גישה ל-EWS.
האם באפשרותך לפתוח את EWS? | הבעיה נפתרה. | צור קשר עם שירות לקוחות. |