שלב 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) בלוח הבקרה, בדוק אם המסמכים מופיעים ברשימת המשימות המוחזקות. הערה: אם המסמכים אינם מופיעים ברשימה, הדפס את המסמכים בעזרת אפשרויות ה-Print (הדפסה) וה-Hold (השהיה). ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) הדפס את המסמכים.
האם המסמכים הודפסו? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 2. |
שלב 2 ייתכן שמשימת ההדפסה מכילה שגיאת עיצוב או נתונים לא חוקיים. - מחק את משימת ההדפסה ולאחר מכן שלח אותה שוב.
- עבור קובצי PDF, צור קובץ חדש ואז הדפס את המסמכים.
האם המסמכים הודפסו? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 3. |
שלב 3 אם אתה מדפיס מהאינטרנט, המדפסת עשויה לקרוא את כותרות המשימות השונות ככפילויות. למשתמשי Windows ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) פתח את תיבת הדו-שיח Printing Preferences (העדפות הדפסה). ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) במקטע Print and Hold (הדפס והשהה), בחר Keep duplicate documents (שמור מסמכים כפולים). ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) הזן קוד PIN. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) שלח מחדש את משימת ההדפסה.
למשתמשי Macintosh ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) שמור את המשימות ותן לכל אחת מהן שם שונה. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) של את המשימה בנפרד.
האם המסמכים הודפסו? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 4. |
שלב 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) מחק חלק מהמשימות המוחזקות כדי לפנות זיכרון במדפסת. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) שלח מחדש את משימת ההדפסה.
האם המסמכים הודפסו? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 5. |
שלב 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) הוסף זיכרון למדפסת. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) שלח מחדש את משימת ההדפסה.
האם המסמכים הודפסו? | הבעיה נפתרה. | פנה אל תמיכת לקוחות. |