Etapa 1  Puxe a bandeja para fora e faça o seguinte: - Verifique se o papel está plano na bandeja.
- Verifique se há atolamentos de papel ou erros de alimentação.
- Verifique se os indicadores de tamanho de papel das guias de papel estão alinhados aos indicadores de tamanho de papel da bandeja.
- Verifique se as guias de papel estão alinhadas às bordas do papel.
- Certifique-se de que o papel esteja abaixo do indicador de preenchimento.
- Verifique se você está imprimindo usando o tamanho e o tipo de papel recomendados.
- Certifique-se de que o papel ou a mídia especial atenda às especificações e não esteja danificado(a).
Insira a bandeja corretamente. Nota: Pressione a pilha de papel para baixo ao inserir a bandeja.
A bandeja está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 Desligue a impressora, aguarde cerca de 10 segundos e ligue-a novamente. A bandeja está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Imprima uma página de definições de menu e veja se a bandeja está na lista de recursos instalados. Nota: Se a bandeja estiver listada na página de definições de menu, mas o papel atolar ao entrar ou sair da bandeja, pode ser que ela não esteja instalada corretamente. A bandeja aparece listada na página de definições de menu? | Ir para a etapa 4. | Para obter mais informações, consulte a folha de configuração fornecida com a bandeja para 2100 folhas. |
Etapa 4 Verifique se a bandeja está disponível no driver da impressora. Nota: Talvez seja necessário adicionar manualmente a bandeja no driver da impressora para que ela fique disponível para os trabalhos de impressão. Para obter mais informações, consulte Adicionar opções disponíveis ao driver de impressão. A bandeja está disponível no driver da impressora? | Ir para a etapa 5. | Adicione manualmente a bandeja no driver da impressora. |
Etapa 5 Verifique se a bandeja está selecionada. - No aplicativo que você está usando, selecione a bandeja. Caso esteja usando o Mac OS X versão 9, verifique se a impressora está configurada no seletor.
A bandeja está funcionando corretamente? | O problema foi solucionado. | Contate suporte ao cliente. |