Passaggio 1 Verificare se Consenti rimozione sfondo è disattivato. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Dal menu Impostazioni generali, attivare Consenti rimozione sfondo. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Inviare nuovamente il processo di stampa.
Lo sfondo è stato rimosso dalle stampe? | Il problema è stato risolto. | Andare al passaggio 2. |
Passaggio 2 Regolare l'intensità del toner in modo che sia leggermente più chiara. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Nel menu Qualità, usare un valore più basso per ridurre la densità del toner. - 4 è l'impostazione predefinita di fabbrica.
- Se la modalità di stampa è impostata su Solo nero, specificando il valore 5, la densità e l'intensità del toner aumentano in tutti i processi di stampa.
![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Inviare nuovamente il processo di stampa.
Lo sfondo è stato rimosso dalle stampe? | Il problema è stato risolto. | Andare al passaggio 3. |
Passaggio 3 Reinstallare la cartuccia di toner. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Rimuovere la vecchia cartuccia. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Installare la cartuccia. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Inviare nuovamente il processo di stampa.
Lo sfondo è stato rimosso dalle stampe? | Il problema è stato risolto. | Andare al passaggio 4. |
Passaggio 4 Verificare se è stato selezionato uno sfondo bianco sporco. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) A seconda del sistema operativo, impostare lo sfondo bianco sporco nella finestra di dialogo Proprietà di stampa o Stampa. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Inviare nuovamente il processo di stampa.
Lo sfondo è stato rimosso dalle stampe? | Il problema è stato risolto. | Contatto contatti e customer care. |