Etapa 1 Abra a pasta trabalhos retidos no visor da impressora e verifique se o seu trabalho de impressão está listado. O seu trabalho está listado na pasta de trabalhos retidos? | Ir para a etapa 2. | Selecione uma das opções Imprimir e reter e, em seguida, envie o trabalho de impressão novamente. Para obter mais informações, consulte Imprimindo trabalhos suspensos. |
Etapa 2 O trabalho de impressão pode conter um erro de formatação ou dados inválidos. - Exclua o trabalho de impressão e o envie novamente.
- Para arquivos PDF, gere um novo PDF e, em seguida, imprima-o novamente.
Se estiver imprimindo da Internet, a impressora poderá estar lendo vários títulos de trabalho como duplicados e apagar todos os trabalhos, exceto o primeiro. Para usuários do Windows  Abra a pasta Propriedades de impressão. Na caixa de diálogo Imprimir e reter, marque a caixa de seleção Manter documentos duplicados. Digite um número PIN.
Salve cada trabalho de impressão, nomeando cada trabalho de forma diferente e, em seguida, envie os trabalhos individuais para a impressora. O trabalho foi impresso? | O problema foi solucionado. | Ir para a etapa 3. |
Etapa 3 Libere memória adicional da impressora ao excluir alguns dos trabalhos retidos. O trabalho foi impresso? | O problema foi solucionado. | Acrescente mais memória na impressora. |