Paso 1 Compruebe si hay algún mensaje de error o estado en la pantalla. ¿Aparece algún mensaje de error o estado? | Borre el mensaje de error o estado. | Vaya al paso 2. |
Paso 2 Compruebe la calidad del documento original. ¿La calidad del documento original es satisfactoria? | Vaya al paso 3. | Aumente el valor de resolución de la digitalización para obtener un resultado de mayor calidad. |
Paso 3 Si aparecen marcas oscuras en las impresiones, limpie el cristal del escáner y el del ADF con un paño limpio y sin pelusa humedecido con agua. ¿El cristal del escáner está limpio? | Vaya al paso 4. | Consulte Limpieza del cristal del escáner. |
Paso 4 Envíe un trabajo de impresión y compruebe si hay problemas de calidad. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En el menú Valores generales, ajuste los valores del Modo Eco. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En el menú Copiar, ajuste la intensidad del tóner. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Si la impresión continúa difuminada, sustituya el cartucho de tóner.
¿La calidad de impresión es satisfactoria? | Vaya al paso 5. | Consulte Problemas de calidad de impresión. |
Paso 5 Compruebe la colocación del documento o fotografía. - Asegúrese de que el documento o fotografía está cargado boca abajo sobre el cristal del escáner en la esquina superior izquierda.
¿El documento o fotografía están correctamente colocados? | Vaya al paso 6. | Coloque el documento o fotografía hacia abajo en la esquina superior izquierda del cristal del escáner. |
Paso 6 Aumente el valor de resolución de la digitalización para obtener un resultado de mayor calidad. ¿El aumento de resolución ha producido un resultado de mejor calidad? | El problema se ha solucionado. | Vaya al paso 7. |
Paso 7 Compruebe los valores de copia. - En la pantalla Copiar, asegúrese de que los valores Tipo de contenido y Origen de contenido son apropiados para el documento que va a digitalizar.
¿Los valores Tipo de contenido y Origen de contenido son apropiados para el documento que va a digitalizar? | Vaya al paso 8. | Cambie los valores Tipo de contenido y Origen de contenido en función del documento que vaya a digitalizar. |
Paso 8 Busque patrones en la impresión. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En la pantalla Copiar, navegue a: Opciones avanzadas > Imágenes avanzadas > Nitidez > y seleccione un valor más bajo ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En la pantalla Copiar, asegúrese de que no está seleccionada ninguna escala.
¿Aparecen patrones en las impresiones? | Vaya al paso 9. | El problema se ha solucionado. |
Paso 9 Compruebe si falta texto o aparece difuminado en las impresiones. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En la pantalla Copiar, navegue a: Opciones avanzadas > Imágenes avanzadas ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Ajuste los valores: - Mejorar nitidez: aumenta el valor de la nitidez.
- Eliminar fondo: reduce el valor de eliminación de fondo actual.
- Aumentar contraste: aumenta el valor actual.
- Reducir sombras: reduce el valor actual.
¿Falta texto en las impresiones o aparece difuminado? | Vaya al paso 10. | El problema se ha solucionado. |
Paso 10 Compruebe si la impresión parece descolorida o sobreexpuesta. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) En la pantalla Copiar, navegue a: Opciones avanzadas > Imágenes avanzadas ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Ajuste los siguientes valores: - Eliminación de fondo: reduce el valor actual.
- Detalle de sombras: reduce el valor de eliminación de fondo actual.
![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Vuelva a enviar el trabajo de copia.
¿La impresión parece descolorida o sobreexpuesta? | Póngase en contacto con atención al cliente. | El problema se ha solucionado. |