Krok 1 Zkontrolujte připojení kabelů. Zkontrolujte, zda je kabel Ethernet nebo kabel USB pevně připojen k počítači a tiskárně. Naskenujte dokument.
Je úloha skenování úspěšná? | Problém je vyřešen. | Přejděte ke kroku 2. |
Krok 2 Znovu odešlete úlohu skenování. Ujistěte se, zda se název souboru již v cílové složce nepoužívá. Ujistěte se, že dokument nebo fotografie, který chcete skenovat, není otevřen v jiné aplikaci. Naskenujte dokument.
Je úloha skenování úspěšná? | Problém je vyřešen. | Přejděte ke kroku 3. |
Krok 3 Ujistěte se, že není v nastavení konfigurace cílů zaškrtnuté políčko Připojit časové razítko nebo Přepsat stávající soubor. Naskenujte dokument.
Je úloha skenování úspěšná? | Problém je vyřešen. | Kontaktujte zákaznickou podporu. |