שלב 1 בצע משימת העתקה. האם משימת ההעתקה הצליחה? | עבור אל שלב 3. | עבור לשלב 2. |
שלב 2  כבה את המדפסת, לאחר מכן המתן כ-10 שניות ואז הפעל אותה שוב. סרוק את המסמך.
האם אתה מצליח לסרוק את המסמך למחשב? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 3. |
שלב 3 בדוק את קישוריות המדפסת. הדפס את Network Setup Page (דף הגדרת הרשת). במסך הבית, גע ב-Settings (הגדרות) > Reports (דוחות) > Network (רשת) > Network Setup Page (דף הגדרות רשת). בדוק את מצב הרשת.
האם המדפסת מחוברת לרשת? | עבור אל שלב 5. | עבור לשלב 4. |
שלב 4 חבר את מדפסת לרשת. סרוק את המסמך.
האם אתה מצליח לסרוק את המסמך למחשב? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 5. |
שלב 5 ודא שגם המדפסת וגם המחשב מחוברים לאותה רשת. סרוק את המסמך.
האם אתה מצליח לסרוק את המסמך למחשב? | הבעיה נפתרה. | צור קשר עם תמיכת הלקוחות. |