Pagine tutte nere
Nota: prima di risolvere il problema, stampare le pagine di prova della qualità di stampa. Nella schermata iniziale, toccare Impostazioni > Risoluzione dei problemi > Stampa pagine prova qualità.
| Azione | Sì | No |
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Passaggio 1  Verificare se la stampante sta utilizzando una cartuccia di toner Lexmark originale e supportata. Nota: se la cartuccia non è supportata, installarne una supportata. Stampare il documento.
La stampante continua a stampare pagine nere? | Andare al passaggio 2. | Il problema è stato risolto. |
Passaggio 2 Rimuovere l'unità immagini. Attenzione - Possibili danni: Non esporre l'unità immagini alla luce diretta per più di 10 minuti. L'eccessiva esposizione alla luce può compromettere la qualità di stampa. Attenzione - Possibili danni: non toccare il tamburo sul fotoconduttore sotto l'unità immagini. Ciò potrebbe influire sulla qualità dei processi di stampa futuri. Rimuovere tutto il materiale di imballaggio bloccato nell'unità immagini. Nota: assicurarsi di rimuovere tutti gli ostacoli presenti tra il rullo di carica e il tamburo del fotoconduttore. Inserire l'unità immagini. Stampare il documento.
La stampante continua a stampare pagine nere? | Andare al passaggio 3. | Il problema è stato risolto. |
Passaggio 3 Verificare che l'unità immagini non sia danneggiata. L'unità immagini non presenta danni? | Contattare l'assistenza clienti. | Andare al passaggio 4. |
Passaggio 4 Sostituire l'unità di acquisizione immagini. Stampare il documento.
La stampante continua a stampare pagine nere? | Contattare l'assistenza clienti. | Il problema è stato risolto. |