Etapa 1 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) No painel de controle, navegue para: Configurações > Solução de problemas > Limpeza do scanner ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões? | Vá para a etapa 3. | Ir para a etapa 2. |
Etapa 2 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Usando um pano úmido, macio e sem fiapos, limpe o scanner. Para obter mais informações, consulte Limpeza do scanner. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Copie o documento usando o ADF.
Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |
Etapa 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Verifique se a impressora está usando um cartucho de toner Lexmark original e compatível. Nota: Se o cartucho de toner não for compatível, instale um cartucho compatível. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 4. | O problema foi solucionado. |
Etapa 4 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Remova e, em seguida, reinstale a unidade de imagem. Aviso — Danos potenciais: Não exponha a unidade de criação de imagens à luz por mais de dez minutos. A exposição prolongada à luz pode causar problemas na qualidade da impressão. Aviso — Danos potenciais: Não toque no cilindro fotocondutor sobre a unidade de criação de imagens. Fazer isso pode afetar a qualidade dos trabalhos de impressão futuros. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões? | Ir para a etapa 5. | O problema foi solucionado. |
Etapa 5 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Substitua a unidade de criação de imagens. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) Imprima o documento.
Listras ou linhas escuras verticais aparecem nas impressões? | Contate suporte ao cliente. | O problema foi solucionado. |