שלב 1 בדוק את חיבורי הכבלים. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) ודא שכבל ה-Ethernet או כבל ה-USB מחובר היטב למחשב ולמדפסת. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) שגר שוב את משימת הסריקה.
האם משימת הסריקה הצליחה? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 2. |
שלב 2 בדוק את הקובץ שברצונך לסרוק. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) ודא ששם הקובץ אינו נמצא כבר בשימוש בתיקיית היעד. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) ודא שהמסמך או התמונה שברצונך לסרוק אינם פתוחים ביישום אחר. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) שגר שוב את משימת הסריקה.
האם משימת הסריקה הצליחה? | הבעיה נפתרה. | עבור לשלב 3. |
שלב 3 ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) ודא שאחת מתיבות הסימון Append time stamp (הוסף חתימת זמן) או Overwrite existing file (דרוס קובץ קיים) מסומנת בהגדרות התצורה של היעד. ![](https://publications.lexmark.com/media/ids_assets/images/transparent.png) שגר שוב את משימת הסריקה.
האם משימת הסריקה הצליחה? | הבעיה נפתרה. | פנה אל תמיכת לקוחות. |